Наблюдаемая проблема
Либо автоматизированная система получает слишком много прав, либо сотрудник подтверждает каждое действие и уничтожает выигрыш во времени.
Типовая ошибка
Использовать один уровень контроля для всех операций независимо от цены ошибки.
Порядок действий
- Разделить действия по уровню риска
- Автоматизировать безопасные шаги
- Подтверждать значимые решения
- Записывать обстоятельства действия
- Пересматривать пороги
Когда подход не работает
Финансовые, юридические и необратимые действия требуют более строгой проверки и заранее заданных правил.
Метрика результата
Доля безопасно автоматизированных шагов, время подтверждения и стоимость предотвращённых ошибок.