Наблюдаемая проблема
Список идей автоматизации растёт быстрее, чем понимание того, какая из них способна изменить результат.
Типовая ошибка
Начинать с каталога моделей и функций. Технология в таком подходе определяет задачу, а не обслуживает её.
Порядок действий
- Выбрать один результат
- Построить путь к результату
- Найти самый медленный или рискованный участок
- Проверить влияние на итог
Когда подход не работает
Ограничение может быть управленческим или коммерческим. В таком случае автоматизация не является главным решением.
Метрика результата
Время цикла, доля переходов к покупке, стоимость операции, частота ошибки или пропускная способность.