Наблюдаемая проблема
Пилот запускается без исходной точки, поэтому после внедрения невозможно отделить эффект решения от обычных колебаний процесса.
Типовая ошибка
Измерять только точность модели. Бизнес покупает изменение процесса, а не лабораторную метрику.
Порядок действий
- Время полного цикла
- Стоимость одной операции
- Частота ошибок
- Объём ручных касаний
- Пропускная способность
Когда подход не работает
Метрика бесполезна без владельца, периода измерения и одинаковых условий сравнения.
Метрика результата
Согласованный набор показателей до и после на реальных операциях.